쿠폰이 2개 있는데 적용이 안돼요
특별한 경우를 제외하고 일반적인 행사용 쿠폰은 계정당 1회만 적용가능합니다.
중복 적용되는 쿠폰은 공지사항을 확인해주세요.
그 외의 쿠폰은 계정당 1회 적용가능합니다.
배송완료라고 하는데 아직 못받았습니다.
배송추적에는 배송완료로 나와있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 이런 경우 eCollege 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
교재를 제가 원하는 날 받고싶습니다. 가능한가요?
죄송합니다. 지정일 배송은 불가능합니다.
택배가 반송되었다고 합니다. 어떻게 된거죠?
주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.
확인 및 관련 문의는 eCollege 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
강의시작일이 얼마 남지 않았는데 교재가 오지 않았어요.
강의 자동시작일 이전에 교재가 도착하지 않는 경우,
도서산간에 거주하여 교재 배송이 오래걸리는 경우
따로 eCollege 고객센터에 문의전화를 주시기 바랍니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
물류사정에 따라 다소 차이가 날 수 있으나 주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 1~5일정도 소요됩니다.
부피나 무게 문제로 분할 배송되는 경우 박스에 따라 배송기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
※ 공휴일, 일요일은 배송되지 않습니다.
구매 내역에 대한 영수증을 받을 수 있나요?
'내 강의실 > 결제내역' 메뉴로 들어가면 강의의 구입내역을 확인하실 수 있으며, 각 각 결제 건의 상세페이지에서 [영수증 출력] 버튼을 클릭하여 영수증을 받아보실 수 있습니다.
결제 시 입력한 금융 정보는 안전하게 보호 되나요?
eCollege에서 결제를 위해 회원님이 제공하신 금융 정보는 암호화 프로그램을 통해 안전하게 전송되며, 승인이 된 결제에 대한 금융정보는 eCollege에서 별도로 보관하지 않으므로 정보 유출에 대해 염려하지 않으셔도 됩니다.
무통장 입금은 어떻게 하면 되나요?
무통장 입금은 결제 시 1인 1계좌가 주어져 가상의 계좌에 입금을 하는 방식입니다.
결제정보 입력 화면에서 무통장 입금을 선택하시고 [결제하기] 버튼을 클릭 후 약관 동의 하시면 결제를 위한 화면이 열립니다.
입금 기한을 확인하신 후, 이용하실 은행 선택 후 송금자의 성함, 송금자의 연락처 정보를 입력하세요.
주문완료 단계에 표시된 입금계좌로 입금기한까지 온라인송금, 무통장입금 등의 방법으로 입금 하시면 됩니다.
무통장 입금은 과정 신청일로부터 3일이내에 입금하셔야 합니다. 3일이 경과하면 신청내역이 취소되오니 이 점 참고 해 주세요.
개인결제일 경우 입금자명을 신청자 이름으로 해 주시고 회사결제일 경우 회사명으로 해주시면 더 빠른 처리가 될 수 있습니다.
실시간 계좌이체는 어떻게 하면 되나요?
실시간 계좌이체 서비스는 출금이체 방식에 의한 인터넷 상의 실시간 계좌이체 결제 서비스입니다.
실시간으로 결제가 이루어지며, 결제 결과도 자동으로 처리됩니다.
결제정보 입력 화면에서 '실시간 계좌이체'를 선택하시고 [결제하기] 버튼을 클릭하면 결제를 위한 팝업창이 생성됩니다.
이 페이지에서 예금을 인출할 거래은행을 선택하시고, 계좌정보를 입력하여 [다음]을 클릭하시면, 이체가 시행됩니다.
※ 30만원 이상 금액 결제 시 공인인증서가 필요합니다.